Misafirler genellikle stresli ve yorgun halde gelirler. Sıcak bir karşılama, mükemmel olanaklarla donatılmış hoş bir oda ve özellikle iyi bir gece uykusunu arzu ederler.

Misafirlerin ihtiyaç duydukları şekilde istirahat edebilmeleri için bazı oteller özel yastıklar, uyku öncesi aperatifler, kulaklıklar ve hatta esansiyel yağlar sunarlar. Bu stratejiler uykusuzluk sebeplerinden bazılarını hafifletmeye yardımcı olurken birçok turist gürültüyü kendileri için bir numaralı uyku engelleyici olarak tanımlar.

En genel nedenler arasında odalarda veya koridorlarda konuşan, televizyon izleyen, kapıları çarpan veya eğlenen insanlar gelir. Sorunlar ayrıca çalar saatlerden, buz makinelerinden, asansörlerden, inşaat projelerinden, mekanik ve sıhhi tesisat ekipmanlarından kaynaklanmaktadır. Bazı oteller büyük bir uçuş rotasının altında veya bir otoyolun yanında bulunmaktadır. Diğerleri popüler gece kulüplerine yakındır veya bir gece kulübüne sahiptir.

Kaynak ne olursa olsun, gürültü misafirlerin uykularını kaçırır. Uykuya dalmada güçlük çekerler, yatakta dönmeye başlarlar ve saat başı uyanırlar. Uyanmanın vereceği yenilenme hissi yerine huzursuz ve karamsar hissederler. Uykudan yoksun olarak iş seyahati gerçekleştirenler günlük görevlere odaklanamazlar.

Gürültünün bu tür hoş olmayan bir deneyime neden olmasına rağmen mutsuz müşterilerin büyük bir kısmı şikayet bildirmezler. Kendi işlerini başka bir yere taşırlar ve hoşnutsuz kaldıkları deneyimlerini diğer insanlara anlatırlar. Bu kişiler popüler bir seyahat web sitesinde düşüncelerini paylaştıklarında otelin gürültülü olma unvanı çabucak yayılır.

Bugünün tüketicileri konaklama seçenekleriyle boğulmaktadır ve bu nedenle onların beklentilerini aşmak önemlidir. Bir ticari nitelikli ses maskeleme sistemi kullanılarak oda içi gürültü kontrolü sunmak etkili bir yöntemdir.