Meet Jack

Satış uzmanları müşterileri ile iletişimde bayilerin ilk adımıdır. Bu uzmanlar aracın özelliklerini gösterir, fiyatlandırma ve kiralama veya satış konusunda nihai şartları görüşür ve satış sonrası hizmetleri açıklar. Bu kişilerin başarıları - ve dolayısıyla bayilerin başarıları - müşterilerin güven ve saygısını kazanma becerilerine bağlıdır.

Bölmesiz ortamlar yeni modellerin gösterimi için uygun şekilde tasarlanmış davetkar bir ortam sunar. Fakat, bu tasarım satış sırasında konuşma gizliliği ve akustik konfor gibi diğer değerli özellikleri bozabilir.

Müşteriler kendi kişisel bilgilerinin kontrolünü ellerinde bulundurmak isterler. Sigorta, finansman ve kiralama ile ilgili konuşmaların gizli kalmasını beklerler.

Satış uzmanları için bu koruma seviyesi diğer ziyaretçiler varken etkili şekilde müzakere edilmesi ve satışı tamamlama açısından vazgeçilmezdir.

Bu görüşmeler kapalı ofislerde, kapalı kapılar ve hatta ara duvarlar ardında gerçekleşmesine rağmen konuşma gizliliğini sağlamak için yeterli değildir ve bir duvardaki küçük delikler bile etkinliği büyük ölçüde azaltabilir. Her durumda satış uzmanları zamanlarının çoğunu showroomda harcarlar. Bireysel ofisler yüksek performans standartları için inşa edilmezler veya nadiren edilirler.

Gürültü de bir sorun olabilir. Rahatsız edici olduğu için ruh halini etkileyebilir, insanlara huzursuz, sinirli ve yorgun hissettirebilir. Müşterilerin beklediği nezaket seviyesini ve hizmet kalitesini sunmaları için satış uzmanlarının misafirperver ve enerjik olmaları gerekir. Personel, müşteriler ve bayi pozitif bir akustik ortam yaratmak için atılacak adımlardan faydalanabilir.